מדיניות פרטיות

[רהיטי אילור] (להלן: "המותג"), אשר נגיש באתר האינטרנט שכתובתו: https://ilor.co.il/ (להלן: "האתר"), מעריך את פרטיות משתמשי האתר (כהגדרתם מטה) ומחויב להגן על המידע האישי (כהגדרתו להלן) שלהם, אשר מסופק לו על ידם או נאסף על ידיו במהלך ביקור משתמשי האתר.

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו המותג עושה שימוש במידע האישי, המטרות שלשמן נאסף המידע האישי והגורמים עימם הוא משתף מידע זה (להלן: "המדיניות"). יש לקרוא בעיון מדיניות זו לפני השימוש באתר ובטרם העברת מידע אישי באמצעות האתר.

שימוש באתר כפוף לתקנון השימוש באתר המופיע בכתובת האינטרנט: https://ilor.co.il/ (להלן: "התקנון") ומדיניות זו. בעצם אספקת המידע האישי אודות משתמש האתר יראו בו כמי שמסכים לתנאי התקנון ומדיניות זו, ובפרט לאיסוף, אחסון ושימוש במידע האישי אודותיו.

מובהר כי לא קיימת חובה חוקית למסור את המידע האישי. עם זאת, ללא מסירת המידע האישי ייתכן שהמותג לא יוכל להציע את מלוא היקף השימוש באתר.

הגדרות

  • "מידע אישי" או "פרטים אישיים" – כל מידע שנאסף ו/או נמסר למותג על ידי משתמש האתר ו/או מי מטעמו, אשר באמצעותו ניתן לזהות את משתמש האתר באופן סביר, לרבות אך לא רק: שם פרטי, שם משפחה, תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, מספר טלפון/נייד, פרטי חיוב ותשלום, אמצעי תשלום וכד'.
  • "משתמש האתר" – אדם העושה שימוש באתר עבורו או עבור מי מטעמו.
  • "קטין" או "ילד" – אדם מתחת לגיל שמונה-עשר (18) שנה.
  • "שימוש באתר" – כל גלישה באתר, לרבות לצורך רכישת המוצרים המוצעים באתר.

איסוף מידע אישי ומטרות האיסוף

המותג אוסף מידע אישי אודות משתמשי האתר, באמצעות טפסים המופיעים באתר, בהם מתבקשים משתמשי האתר להשאיר את פרטיהם האישיים לצורך רכישת מוצרים המוצעים באתר. בנוסף, המותג אוסף מידע אישי אודות משתמשי האתר באמצעות קוקיות (Cookies). מידע זה כולל בין היתר את סוג הדפדפן של משתמש האתר, כתובת IP ועוד.

שמירה ומחיקה של מידע אישי

המותג שומר סוגים שונים של מידע אישי לתקופות שונות, בהתאם למטרות עיבוד הפרטים האישיים, המטרות העסקיות הלגיטימיות של המותג ובהתאם לדרישות הדין החל.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהשרת המארח את האתר יהא ממוקם מחוץ לישראל. בהסכמתך למדיניות זו, הינך מסכים גם להעברת המידע האישי אודותיך מחוץ לישראל.

עיון בפרטיים האישיים ובקשה לתיקונם ולמחיקתם

בכל עת, משתמש האתר זכאי, לפי דרישתו, לעיין במידע האישי שנאסף לגביו והמוחזק במאגר המידע של המותג.

אבטחת מידע

המותג משקיע מאמצים רבים כדי להגן על המידע האישי ומיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת המידע. יחד עם זאת, מערכות ההגנה אינן חסינות לחלוטין בפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

שינויים במדיניות הפרטיות

המותג שומר לעצמו את הזכות לשנות או לתקן הוראות מדיניות זו מעת לעת.

יצירת קשר

בכל שאלה בקשר עם מדיניות זו, יש לפנות אל המותג בדרכים הבאות:

  • בעמוד "צור קשר" שבאתר.
  • בטלפון: 050-9452888.
  • בדואר אלקטרוני: ilor202089@gmail.com.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 24/11/2024.

תנאי החזרות

יש לך שאלה ?

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

ברוכים הבאים לדף המידע על החזרת מוצרים וביטול עסקאות. אנו ב-"רהיטי אילור" פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ומתחייבים לספק שירות הוגן ואיכותי ללקוחותינו.


מדיניות ביטול עסקה

  1. זכות ביטול עסקה

    • ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או מיום קבלת אישור הרכישה (המאוחר מביניהם).
    • משתמש שהוא בעל מוגבלות, עולה חדש או אזרח ותיק (מעל גיל 65) רשאי לבטל את העסקה תוך 4 חודשים, בכפוף להוכחת זכאות והתקשרות טלפונית בעת העסקה.
  2. מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

    • לא ניתן לבטל מוצרים בהתאמה אישית.
    • ארון שניתן לביטול ארון הזזה במידות 160/240 צבע לבן בלבד .שלא בוצע שימוש בארון
      **כול המוצרים באתר הם מוצרים ומידות שמיוצרות במיוחד ללקוח** כלומר לא ניתן לביטול רק ארון הזזה בצבע לבן במידות 160/240.
  3. הודעת ביטול

    • את הבקשה לביטול יש להגיש באחת מהדרכים הבאות:
    • בהודעה יש לציין: שם הלקוח, מספר זהות וסיבת הביטול.
  4. דמי ביטול

    • ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה יחויב בדמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
    • במקרה שהמוצר סופק, יחויב הלקוח בעלות המשלוח וההרכבה בהתאם לתנאים שסוכמו במעמד ההזמנה.

מדיניות החזרת מוצרים

  1. תנאי החזרת מוצרים

    • המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, תקין, וללא סימני שימוש.
    • יש להחזיר את המוצר לכתובת בית העסק או לתאם איסוף עם שירות הלקוחות.
  2. עלות ההחזרה

    • החזרת המוצר באמצעות חברת ההובלה כרוכה בעלות של 250 ₪ למוצר, אשר תשולם על ידי הלקוח.
  3. פריטים לא מתאימים או פגומים

    • במקרים של פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה, ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו.
    • במקרה של פגם, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול או בעלויות משלוח.

מדיניות מיוחדת למזרנים

  • ניתן להחזיר או להחליף מזרן תוך 30 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהוא מוחזר שלם, נקי וללא פגמים.
  • עלות החזרת מזרן והחלפתו: 250 ₪.
  • ניתן לבחור מזרן חלופי ממגוון המזרנים שבמלאי. במקרה של בחירת מזרן זול יותר, תינתן יתרת זכות למימוש בחנות.

הליך ההחזרה

  1. פנייה לשירות הלקוחות בטלפון: 050-9452888 או במייל: ilor202089@gmail.com.
  2. תיאום איסוף המוצר או הובלתו לכתובת בית העסק.
  3. לאחר החזרת המוצר ואישורו, יוחזר הסכום ששולם באמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים.

לפרטים נוספים

אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע לביטול עסקאות או החזרת מוצרים, אנו מזמינים אתכם ליצור עמנו קשר בכתובת ilor202089@gmail.com או בטלפון 050-9452888.
צוות שירות הלקוחות ישמח לעמוד לרשותכם!